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Etiqueta: Transparencia

La necesidad de evaluar las políticas públicas

La necesidad de evaluar las políticas públicas

La tendencia hacia el Gobierno Abierto forma parte del instinto de una democracia avanzada. El objetivo es permitir que sea la ciudadanía quien colabore en la creación y mejora de servicios públicos. Esto ayuda al fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas. España no es una excepción. En los últimos años han surgido multitud de iniciativas que tratan de ofrecer mayor participación a los ciudadanos. Sin embargo, estamos pasando por alto un aspecto fundamental del Gobierno Abierto: La…

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Un índice para ayudar a cumplir con la Agenda 2030

Un índice para ayudar a cumplir con la Agenda 2030

Hemos hablado en otras entradas sobre el papel de los ayuntamientos para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Y de cómo el objetivo 16 nos plantea ciertos retos relacionados con transparencia, participación ciudadana o corrupción. Precisamente en este campo, España tiene amplio margen de mejora. La percepción que los españoles tienen de la corrupción en nuestro país resulta ser muy negativa. El  Índice de Percepción de la Corrupción de 2018, elaborado por la Organización para la Transparencia…

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Los ciudadanos, más satisfechos cuando cambia el gobierno municipal

Los ciudadanos, más satisfechos cuando cambia el gobierno municipal

Las decisiones y medidas que adoptan los dirigentes políticos tienen sin duda un impacto en la ciudadanía. En este post vamos a analizar los resultados CITIX 2018 desde una perspectiva un poco más política. Ya que 2019 viene cargado de un elevado número de convocatorias electorales; queremos aprovechar para analizar cómo afectan los cambios de gobierno en la satisfacción ciudadana.  CITIX mide la experiencia de los ciudadanos y su satisfacción con la gestión municipal. No se trata por tanto de una…

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Comunidades virtuales y «democracia por sorteo»

Comunidades virtuales y «democracia por sorteo»

Gracias a los avances tecnológicos, los gobiernos disponen cada vez de más herramientas innovadoras. Estas soluciones facilitan la participación e involucran a los ciudadanos. Y es que la finalidad última es mejorar la experiencia de los ciudadanos y los servicios públicos. Un buen ejemplo de estas nuevas herramientas y metodologías es la denominada «democracia por sorteo». La democracia por sorteo Se trata de un paso más para avanzar en el Gobierno Abierto y la participación ciudadana. Ya que permite a…

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Las Smart cities al servicio del ciudadano

Las Smart cities al servicio del ciudadano

En 2018 hemos tenido el placer de participar en la novena edición del foro Greencities, en Málaga, que tuvo lugar los días 25 y 26 de abril en el Palacio de Ferias y Congresos (FYCMA). Greencities Málaga Este foro de Inteligencia y Sostenibilidad urbana tiene como objetivo fomentar el trabajo colaborativo, proporcionando un espacio que facilite la relación entre instituciones, municipios, empresas y profesionales públicos enfocados a la proyección de ciudades sostenibles e inteligentes. Acudieron a la feria más de…

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Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

En los últimos años la gestión de la experiencia de cliente se ha extendido y generalizado entre todas las empresas. Es habitual que, como consumidores, nos pregunten cómo ha sido la contratación de un producto, la atención recibida en un punto de venta o la gestión de una reclamación. En el sector privado los modelos de voz del cliente (VoC) están intensamente implantados y no se cuestiona la importancia de poner al cliente en el centro de las decisiones de…

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