Navegando por
Etiqueta: OpenGovernment

Comunidades virtuales y «democracia por sorteo»

Comunidades virtuales y «democracia por sorteo»

Gracias a los avances tecnológicos, los gobiernos disponen cada vez de más herramientas innovadoras. Estas soluciones facilitan la participación e involucran a los ciudadanos. Y es que la finalidad última es mejorar la experiencia de los ciudadanos y los servicios públicos. Un buen ejemplo de estas nuevas herramientas y metodologías es la denominada «democracia por sorteo». La democracia por sorteo Se trata de un paso más para avanzar en el Gobierno Abierto y la participación ciudadana. Ya que permite a…

Leer más Leer más

Las Smart cities al servicio del ciudadano

Las Smart cities al servicio del ciudadano

En 2018 hemos tenido el placer de participar en la novena edición del foro Greencities, en Málaga, que tuvo lugar los días 25 y 26 de abril en el Palacio de Ferias y Congresos (FYCMA). Greencities Málaga Este foro de Inteligencia y Sostenibilidad urbana tiene como objetivo fomentar el trabajo colaborativo, proporcionando un espacio que facilite la relación entre instituciones, municipios, empresas y profesionales públicos enfocados a la proyección de ciudades sostenibles e inteligentes. Acudieron a la feria más de…

Leer más Leer más

Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

En los últimos años la gestión de la experiencia de cliente se ha extendido y generalizado entre todas las empresas. Es habitual que, como consumidores, nos pregunten cómo ha sido la contratación de un producto, la atención recibida en un punto de venta o la gestión de una reclamación. En el sector privado los modelos de voz del cliente (VoC) están intensamente implantados y no se cuestiona la importancia de poner al cliente en el centro de las decisiones de…

Leer más Leer más