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Etiqueta: Gobierno Abierto

Por qué en Gobierno Abierto hay que conocer la Experiencia Ciudadana

Por qué en Gobierno Abierto hay que conocer la Experiencia Ciudadana

El concepto de Experiencia del Ciudadano (Citizen Experience) no está del todo posicionado en nuestro país. Sin embargo, es de vital importancia a la hora de llevar a cabo iniciativas de Gobierno Abierto. Obstáculos en Gobierno Abierto Muchas administraciones públicas se encuentran con el mismo problema. Por mucho que se esfuercen, los ciudadanos no siempre perciben las acciones llevadas a cabo: innovaciones tecnológicas, el afán por mejorar la participación ciudadana, la transparencia, Open Data… Entonces, la pregunta que nos hacemos…

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Open data al servicio de la satisfacción ciudadana

Open data al servicio de la satisfacción ciudadana

Ya hemos analizado anteriormente el impacto de la inversión municipal en la satisfacción de los ciudadanos. Y el caso es que, el volumen de datos abiertos (Open Data) existente es tan elevado, que nos permite realizar análisis desde muy diversas perspectivas.  La relación en la que nos queremos centrar en este post es: desempleo y densidad demográfica de los municipios. ¿Cómo afectan en la satisfacción ciudadana? Empecemos con la relación entre desempleo y satisfacción. Observamos que, tal y como indicaría…

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Los ciudadanos, más satisfechos cuando cambia el gobierno municipal

Los ciudadanos, más satisfechos cuando cambia el gobierno municipal

Las decisiones y medidas que adoptan los dirigentes políticos tienen sin duda un impacto en la ciudadanía. En este post vamos a analizar los resultados CITIX 2018 desde una perspectiva un poco más política. Ya que 2019 viene cargado de un elevado número de convocatorias electorales; queremos aprovechar para analizar cómo afectan los cambios de gobierno en la satisfacción ciudadana.  CITIX mide la experiencia de los ciudadanos y su satisfacción con la gestión municipal. No se trata por tanto de una…

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El movimiento CITIX

El movimiento CITIX

Desde que empezamos a medir la experiencia de los clientes, en STIGA nos hemos volcado en el sector privado. Amplificamos la voz del cliente de la mayoría de compañías del IBEX 35, lo cual es un orgullo y un privilegio para nosotros; con estas compañías hemos crecido como empresa y como profesionales. Hemos aprendido modelos, metodologías, interpretación e implantación de planes de acción para la mejora.  Es el momento de volcar este aprendizaje hacia la sociedad.  Todos tenemos algo en…

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