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Etiqueta: eGov

Las Smart cities al servicio del ciudadano

Las Smart cities al servicio del ciudadano

En 2018 hemos tenido el placer de participar en la novena edición del foro Greencities, en Málaga, que tuvo lugar los días 25 y 26 de abril en el Palacio de Ferias y Congresos (FYCMA). Greencities Málaga Este foro de Inteligencia y Sostenibilidad urbana tiene como objetivo fomentar el trabajo colaborativo, proporcionando un espacio que facilite la relación entre instituciones, municipios, empresas y profesionales públicos enfocados a la proyección de ciudades sostenibles e inteligentes. Acudieron a la feria más de…

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Resultados CITIX 2018

Resultados CITIX 2018

Aprovechemos este post para recopilar las principales conclusiones de 2018 en base a las más de 30.000 encuestas realizadas durante este primer año de CITIX. Hay mucho camino por recorrer en las administraciones públicas ya que casi la mitad de los españoles opina que su ayuntamiento no facilita la participación ciudadana (47.9%), ni tampoco toma en consideración las opiniones de los vecinos. Por lo que sin duda, involucrar de forma activa a los ciudadanos en las decisiones, es una tarea…

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Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

Los ciudadanos en el centro de la gestión municipal

En los últimos años la gestión de la experiencia de cliente se ha extendido y generalizado entre todas las empresas. Es habitual que, como consumidores, nos pregunten cómo ha sido la contratación de un producto, la atención recibida en un punto de venta o la gestión de una reclamación. En el sector privado los modelos de voz del cliente (VoC) están intensamente implantados y no se cuestiona la importancia de poner al cliente en el centro de las decisiones de…

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