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Categoría: Evaluación de políticas públicas

La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La relación entre la ciudadanía y su ayuntamiento es cada vez más estrecha. Este acercamiento no debe ser visto como un inconveniente sino, más bien, todo lo contrario. En Citix creemos que es el momento de involucrar a los ciudadanos en la gestión municipal; ofreciendo más participación y transparencia. Para conseguirlo, resulta de gran utilidad establecer indicadores (KPIs) que demuestren la eficiencia y el éxito de los diferentes programas y procesos que se llevan a cabo en los ayuntamientos. Contribuyendo,…

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El Citizen Experience ayuda a mejorar la confianza de la ciudadanía en la política

El Citizen Experience ayuda a mejorar la confianza de la ciudadanía en la política

Según datos del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas), la política es uno de los problemas que más preocupa a los ciudadanos; únicamente superado por el paro. A la pregunta, “¿Cuál es el principal problema del país?”, el 32,1% de los encuestados contestó que “los políticos”, dato que en junio de este año alcanzó su máximo histórico desde 1985. Si bien es cierto que en España nos encontramos en un momento convulso en cuanto a política se refiere, ¿podemos recuperar la confianza…

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Análisis de relación entre satisfacción con la gestión municipal y los resultados electorales

Análisis de relación entre satisfacción con la gestión municipal y los resultados electorales

Han pasado algunos días desde las elecciones municipales y, con el objetivo de identificar la relación que existe entre la experiencia de los ciudadanos y el voto real ejercido, en CITIX hemos realizado un completo análisis.  El pasado día 26 de mayo, los españoles acudieron a las urnas para elegir el alcalde y la corporación que deberá gestionar, durante los próximos cuatro años, los más de 8.000 ayuntamientos de nuestro país. Análisis CITIX post Elecciones 26-M En CITIX contamos ya con…

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La necesidad de evaluar las políticas públicas

La necesidad de evaluar las políticas públicas

La tendencia hacia el Gobierno Abierto forma parte del instinto de una democracia avanzada. El objetivo es permitir que sea la ciudadanía quien colabore en la creación y mejora de servicios públicos. Esto ayuda al fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas. España no es una excepción. En los últimos años han surgido multitud de iniciativas que tratan de ofrecer mayor participación a los ciudadanos. Sin embargo, estamos pasando por alto un aspecto fundamental del Gobierno Abierto: La…

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