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Categoría: Citizen Experience

Cuando las ciudades tengan fans

Cuando las ciudades tengan fans

Una ciudad es un ente complejo: es patrimonio, geografía y clima; es la gestión de su ayuntamiento, sus trabajadores públicos y sus políticos. Una ciudad tiene capacidad de atracción, tanto de inversores como de turismo; también es marca e imagen, pero, sobretodo, una ciudad son sus habitantes. Por eso, las administraciones públicas deben trabajar teniendo siempre en cuenta a los vecinos, colocándoles en el centro de la toma de decisiones. ¿Pero y si fuésemos un paso más allá y consiguiésemos…

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Buenas prácticas de Citizen Experience en otros países

Buenas prácticas de Citizen Experience en otros países

Implantar iniciativas que analicen e impulsen la experiencia de los ciudadanos puede resultar en ocasiones una tarea complicada. Sin embargo, comprender qué opinan y necesitan los ciudadanos es algo fundamental para ponerles en el centro de las decisiones. En este post analizaremos iniciativas que han puesto en práctica administraciones públicas de otros países y que sirven para mejorar el Citizen Experience. City of Boston: CITY SCORE CityScore es una iniciativa diseñada para informar al alcalde y a los gerentes de la…

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Por qué en Gobierno Abierto hay que conocer la Experiencia Ciudadana

Por qué en Gobierno Abierto hay que conocer la Experiencia Ciudadana

El concepto de Experiencia del Ciudadano (Citizen Experience) no está del todo posicionado en nuestro país. Sin embargo, es de vital importancia a la hora de llevar a cabo iniciativas de Gobierno Abierto. Obstáculos en Gobierno Abierto Muchas administraciones públicas se encuentran con el mismo problema. Por mucho que se esfuercen, los ciudadanos no siempre perciben las acciones llevadas a cabo: innovaciones tecnológicas, el afán por mejorar la participación ciudadana, la transparencia, Open Data… Entonces, la pregunta que nos hacemos…

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El Citizen Experience ayuda a mejorar la confianza de la ciudadanía en la política

El Citizen Experience ayuda a mejorar la confianza de la ciudadanía en la política

Según datos del CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas), la política es uno de los problemas que más preocupa a los ciudadanos; únicamente superado por el paro. A la pregunta, “¿Cuál es el principal problema del país?”, el 32,1% de los encuestados contestó que “los políticos”, dato que en junio de este año alcanzó su máximo histórico desde 1985. Si bien es cierto que en España nos encontramos en un momento convulso en cuanto a política se refiere, ¿podemos recuperar la confianza…

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