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Autor: Elena Rodriguez Sanchez

La importancia del Benchmark en Citix

La importancia del Benchmark en Citix

Hemos ido presentando anteriormente algunas de las funcionalidades que tiene la app de Citix. Nuestra intención es ofrecer una visión global de cómo esta herramienta puede ayudar a los ayuntamientos a mejorar la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos que gestionan. Tras presentar la capacidad de personalización o las ventajas de poder consultar todos los resultados actualizados en tiempo real; pasamos ahora a demostrar por qué Citix es una herramienta única: el benchmarking. La vista comparativa En Citix…

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El uso del panel online para conocer la satisfacción ciudadana

El uso del panel online para conocer la satisfacción ciudadana

Ya sea por la influencia del sector privado o por el avance imparable de las TIC, lo cierto es que los ciudadanos esperan cada vez más calidad e innovación en los servicios públicos. En consecuencia, encontramos que las administraciones públicas -especialmente los ayuntamientos- tratan de dar con la fórmula de mejorar los servicios con los recursos de los que disponen.  En este post te planteamos tres casos en que los ayuntamientos han optado por la utilización de panel online para…

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Visualiza en Citix los resultados de satisfacción de tu municipio

Visualiza en Citix los resultados de satisfacción de tu municipio

Con el objetivo de mostrar como Citix puede ayudarte a mejorar la satisfacción de la ciudadanía en tu municipio, nos hemos propuesto desgranar las diferentes capacidades que tiene nuestra app. Como se trata de una herramienta bastante completa y amplia, hemos optado por hacer una saga de artículos. Tras publicar las posibilidades de personalización, pasamos ahora a hablar de otras funcionalidades de la app. Tus resultados Accediendo a “tus resultados” encontramos todos los datos actualizados sobre la experiencia de los…

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La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La relación entre la ciudadanía y su ayuntamiento es cada vez más estrecha. Este acercamiento no debe ser visto como un inconveniente sino, más bien, todo lo contrario. En Citix creemos que es el momento de involucrar a los ciudadanos en la gestión municipal; ofreciendo más participación y transparencia. Para conseguirlo, resulta de gran utilidad establecer indicadores (KPIs) que demuestren la eficiencia y el éxito de los diferentes programas y procesos que se llevan a cabo en los ayuntamientos. Contribuyendo,…

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Como Citix te muestra la experiencia ciudadana

Como Citix te muestra la experiencia ciudadana

Hace casi dos años que en Stiga impulsamos Citix y, desde entonces, esta potente herramienta no ha dejado de trabajar. Día tras día, recoge y organiza la opinión ciudadana sobre los servicios que prestan sus ayuntamientos. Pero… ¿cómo se ven los resultados? Así es la app El dashboard o pantalla principal De un primer vistazo, la app nos muestra la nota del indicador Citix del municipio y la posición que el ayuntamiento ocupa en el Ranking Nacional. Pongamos que, como…

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La experiencia ciudadana en la digitalización de la administración pública

La experiencia ciudadana en la digitalización de la administración pública

Las ciudades son los escenarios perfectos para la innovar en el campo de la digitalización. El sector público presenta multitud de oportunidades de transformación tecnológica; desde servicios de transporte hasta salud, pasando por educación, mantenimiento, participación ciudadana, bibliotecas… Además, cuenta con una enorme cantidad de datos e información sobre los ciudadanos que – a pesar de que son altamente sensibles y están fuertemente protegidos – pueden utilizarse en beneficio de la sociedad. La necesidad de digitalizar los servicios públicos Los…

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Cómo perciben los ciudadanos la Navidad en sus municipios

Cómo perciben los ciudadanos la Navidad en sus municipios

¡Ya está aquí la Navidad! No obstante, si es el encendido de las luces y la decoración de nuestras ciudades lo que marca el inicio de la Navidad, entonces ya llegó hace tiempo. Navidad a todas luces Este año encontramos una clara tendencia al aumento del gasto en la decoración de Navidad por parte de algunos ayuntamientos. Y es que, convertirse en uno de los destinos de turismo navideño tiene un importante impacto económico. Un ejemplo: según la revista empresarial…

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Un recorrido por los premios NovaGob 2019

Un recorrido por los premios NovaGob 2019

El pasado mes de octubre se celebró el Congreso de Innovación Pública de la fundación NovaGob. Y se hizo entrega de los Premios NovaGob Excelencia 2019. Con ellos se busca reconocer las iniciativas más innovadoras y con mayor impacto para transformar la Administración pública y prestar servicios de calidad a la ciudadanía. Nuestro objetivo en Citix es ayudar a las administraciones municipales a mejorar la experiencia y la satisfacción de los ciudadanos. Por eso, hemos realizado un recorrido por las…

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La importancia de una transparencia eficaz en los ayuntamientos

La importancia de una transparencia eficaz en los ayuntamientos

En la actualidad, y en el marco de la agenda 2030, alcanzar niveles óptimos de transparencia se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales en administraciones de todo el mundo. En España, encontramos que tanto la ley como la ciudadanía y organizaciones no gubernamentales, elevan la transparencia a niveles cada vez más exigentes. Y en este contexto las administraciones públicas no deben quedarse atrás. La ley de transparencia en las administraciones locales En España, desde 2013, contamos con la…

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Cuando las ciudades tengan fans

Cuando las ciudades tengan fans

Una ciudad es un ente complejo: es patrimonio, geografía y clima; es la gestión de su ayuntamiento, sus trabajadores públicos y sus políticos. Una ciudad tiene capacidad de atracción, tanto de inversores como de turismo; también es marca e imagen, pero, sobretodo, una ciudad son sus habitantes. Por eso, las administraciones públicas deben trabajar teniendo siempre en cuenta a los vecinos, colocándoles en el centro de la toma de decisiones. ¿Pero y si fuésemos un paso más allá y consiguiésemos…

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