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Mes: febrero 2020

La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La importancia de establecer KPIs para mejorar la experiencia ciudadana

La relación entre la ciudadanía y su ayuntamiento es cada vez más estrecha. Este acercamiento no debe ser visto como un inconveniente sino, más bien, todo lo contrario. En Citix creemos que es el momento de involucrar a los ciudadanos en la gestión municipal; ofreciendo más participación y transparencia. Para conseguirlo, resulta de gran utilidad establecer indicadores (KPIs) que demuestren la eficiencia y el éxito de los diferentes programas y procesos que se llevan a cabo en los ayuntamientos. Contribuyendo,…

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Como Citix te muestra la experiencia ciudadana

Como Citix te muestra la experiencia ciudadana

Hace casi dos años que en Stiga impulsamos Citix y, desde entonces, esta potente herramienta no ha dejado de trabajar. Día tras día, recoge y organiza la opinión ciudadana sobre los servicios que prestan sus ayuntamientos. Pero… ¿cómo se ven los resultados? Así es la app El dashboard o pantalla principal De un primer vistazo, la app nos muestra la nota del indicador Citix del municipio y la posición que el ayuntamiento ocupa en el Ranking Nacional. Pongamos que, como…

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Las capitales mejor y peor valoradas por la ciudadanía

Las capitales mejor y peor valoradas por la ciudadanía

A partir de los resultados obtenidos del indicador Citix durante el pasado 2019 conocemos el ranking de puntuación de los 1.300 municipios estudiados en Citix. Si tu ayuntamiento tiene más de 5.000 habitantes y quieres conocer en qué puesto se encuentra la satisfacción con los servicios municipales de tu ciudad éste es tu ranking. Capitales de provincia mejor y peor valoradas por los ciudadanos En este post vamos a centramos en las capitales de provincia españolas: destacan positivamente Bilbao y…

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La participación ciudadana, tarea pendiente en los ayuntamientos

La participación ciudadana, tarea pendiente en los ayuntamientos

En post anteriores analizamos cómo ha evolucionado el indicador Citix en el último año. Son muchos los análisis que se pueden sacar de los resultados obtenidos, y más si cruzamos los datos con datos abiertos. Por eso, en Citix iremos desgranando poco a poco algunas de las cosas que más llaman la atención. Lo mejor y lo peor valorado en 2019 Los servicios municipales mejor valorados por los españoles repiten este 2019 (respecto a los resultados obtenidos en 2018). Siguen…

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