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Mes: abril 2019

¿Depende la satisfacción ciudadana de la inversión por habitante?

¿Depende la satisfacción ciudadana de la inversión por habitante?

La información es clave a la hora de determinar los factores que pueden mejorar la satisfacción de los ciudadanos. En CITIX contamos con una cantidad significativa de datos. Pero si además, la combinamos con otras fuentes de información open data, su valor se multiplica de forma exponencial. En CITIX BY STIGA hemos analizado de forma combinada la satisfacción y experiencia de los ciudadanos, con multitud de datos abiertos facilitados por las administraciones públicas; por ejemplo, la inversión pública por habitante.   A mayor…

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Aspectos que importan a los ciudadanos según el tamaño del municipio

Aspectos que importan a los ciudadanos según el tamaño del municipio

En anteriores posts explicábamos como es posible, a partir de modelos estadísticos, llegar a determinar qué impacta en mayor medida en la satisfacción de los ciudadanos con la gestión municipal. También desvelamos que: la gestión medioambiental, el transporte público y la gestión del tráfico, son los tres aspectos a mejorar por el conjunto de los ayuntamientos españoles. Pero, ¿Son estos aspectos la clave para todos los municipios españoles? La respuesta es clara, no. Vamos a pasar a analizar, a través de…

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Herramientas de Citizen Experience vs. Participación ciudadana

Herramientas de Citizen Experience vs. Participación ciudadana

Una de herramientas de participación ciudadana más conocida en nuestro país (y fuera también) es la plataforma de software libre CONSUL, desarrollada por el Ayuntamiento de Madrid. Su capacidad para fomentar el gobierno abierto, a través de participación ciudadana, le ha otorgado el premio de Naciones Unidas al servicio público. Se trata de una herramienta que permite a los vecinos promover diferentes propuestas, participar en debates, votar u opinar sobre presupuestos. En el sector privado, encontramos empresas que también colaboran…

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Los 3 aspectos que deben mejorar los ayuntamientos según los ciudadanos

Los 3 aspectos que deben mejorar los ayuntamientos según los ciudadanos

Ya hemos planteado qué aspectos determinan, en mayor o menor medida, la satisfacción de los ciudadanos con los servicios municipales. Pero… ¿Cuáles debe priorizar la administración local? A priori, no tiene sentido priorizar los recursos públicos en aspectos que, aun teniendo gran importancia para los ciudadanos, presentan un elevado grado de satisfacción. Es de sentido común, priorizar los aspectos que los ciudadanos consideren importantes y que, además, reciban valoraciones especialmente bajas.  De este modo se determina que, de forma general para…

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¿Qué servicios influyen más en la satisfacción de los ciudadanos?

¿Qué servicios influyen más en la satisfacción de los ciudadanos?

Hemos explicado en otro artículo los Modelos estadísticos al servicio de la gestión pública. Gracias a esta metodología, en CITIX somos capaces de exponer los aspectos que más influyen en los españoles a la hora de valorar la gestión municipal. Actualmente, en la encuesta CITIX, se pregunta a los ciudadanos por su opinión sobre más de 15 servicios municipales diferentes. Para conocer cual de ellos tiene mayor relevancia a la hora de valorar la gestión municipal, debemos llevar a cabo varios procedimientos.  …

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