Las capitales mejor y peor valoradas por la ciudadanía

Las capitales mejor y peor valoradas por la ciudadanía

A partir de los resultados obtenidos del indicador Citix durante el pasado 2019 conocemos el ranking de puntuación de los 1.300 municipios estudiados en Citix. Si tu ayuntamiento tiene más de 5.000 habitantes y quieres conocer en qué puesto se encuentra la satisfacción con los servicios municipales de tu ciudad éste es tu ranking. Capitales de provincia mejor y peor valoradas por los ciudadanos En este post vamos a centramos en las capitales de provincia españolas: destacan positivamente Bilbao y…

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La participación ciudadana, tarea pendiente en los ayuntamientos

La participación ciudadana, tarea pendiente en los ayuntamientos

En post anteriores analizamos cómo ha evolucionado el indicador Citix en el último año. Son muchos los análisis que se pueden sacar de los resultados obtenidos, y más si cruzamos los datos con datos abiertos. Por eso, en Citix iremos desgranando poco a poco algunas de las cosas que más llaman la atención. Lo mejor y lo peor valorado en 2019 Los servicios municipales mejor valorados por los españoles repiten este 2019 (respecto a los resultados obtenidos en 2018). Siguen…

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La experiencia ciudadana en la digitalización de la administración pública

La experiencia ciudadana en la digitalización de la administración pública

Las ciudades son los escenarios perfectos para la innovar en el campo de la digitalización. El sector público presenta multitud de oportunidades de transformación tecnológica; desde servicios de transporte hasta salud, pasando por educación, mantenimiento, participación ciudadana, bibliotecas… Además, cuenta con una enorme cantidad de datos e información sobre los ciudadanos que – a pesar de que son altamente sensibles y están fuertemente protegidos – pueden utilizarse en beneficio de la sociedad. La necesidad de digitalizar los servicios públicos Los…

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Resultados Citix 2019. ¿Qué opinan los ciudadanos sobre la gestión municipal?

Resultados Citix 2019. ¿Qué opinan los ciudadanos sobre la gestión municipal?

Hace ya más de un año del lanzamiento de Citix y disponemos ya de los nuevos resultados 2019. Donde posicionamos la satisfacción y percepción ciudadana sobre la gestión municipal de más de 1.300 localidades de toda España. Citix encaja como una pieza clave dentro de las iniciativas de open government. Basándose en cinco pilares esenciales: altavoz de los ciudadanos, aplicación de data visualization, termómetro continuo, benchmark comparativo y rigor estadístico. Durante más de dos años hemos entrevistado a más de…

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Cómo perciben los ciudadanos la Navidad en sus municipios

Cómo perciben los ciudadanos la Navidad en sus municipios

¡Ya está aquí la Navidad! No obstante, si es el encendido de las luces y la decoración de nuestras ciudades lo que marca el inicio de la Navidad, entonces ya llegó hace tiempo. Navidad a todas luces Este año encontramos una clara tendencia al aumento del gasto en la decoración de Navidad por parte de algunos ayuntamientos. Y es que, convertirse en uno de los destinos de turismo navideño tiene un importante impacto económico. Un ejemplo: según la revista empresarial…

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Un recorrido por los premios NovaGob 2019

Un recorrido por los premios NovaGob 2019

El pasado mes de octubre se celebró el Congreso de Innovación Pública de la fundación NovaGob. Y se hizo entrega de los Premios NovaGob Excelencia 2019. Con ellos se busca reconocer las iniciativas más innovadoras y con mayor impacto para transformar la Administración pública y prestar servicios de calidad a la ciudadanía. Nuestro objetivo en Citix es ayudar a las administraciones municipales a mejorar la experiencia y la satisfacción de los ciudadanos. Por eso, hemos realizado un recorrido por las…

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La importancia de una transparencia eficaz en los ayuntamientos

La importancia de una transparencia eficaz en los ayuntamientos

En la actualidad, y en el marco de la agenda 2030, alcanzar niveles óptimos de transparencia se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales en administraciones de todo el mundo. En España, encontramos que tanto la ley como la ciudadanía y organizaciones no gubernamentales, elevan la transparencia a niveles cada vez más exigentes. Y en este contexto las administraciones públicas no deben quedarse atrás. La ley de transparencia en las administraciones locales En España, desde 2013, contamos con la…

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Cuando las ciudades tengan fans

Cuando las ciudades tengan fans

Una ciudad es un ente complejo: es patrimonio, geografía y clima; es la gestión de su ayuntamiento, sus trabajadores públicos y sus políticos. Una ciudad tiene capacidad de atracción, tanto de inversores como de turismo; también es marca e imagen, pero, sobretodo, una ciudad son sus habitantes. Por eso, las administraciones públicas deben trabajar teniendo siempre en cuenta a los vecinos, colocándoles en el centro de la toma de decisiones. ¿Pero y si fuésemos un paso más allá y consiguiésemos…

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Ya falta poco para “la gran cita de la innovación pública”

Ya falta poco para “la gran cita de la innovación pública”

Los próximos 16, 17, y 18 de octubre se celebrará en Sevilla el VI Congreso Novagob. El objetivo es hacer frente a los retos, presentes y futuros, a los que se enfrenta la Administración Pública y se ha convertido en referente de la innovación pública en España y Latinoamérica.  El éxito de la pasada edición La V edición del congreso Novagob, celebrada en Toledo, fue todo un éxito. Sevilla es la ciudad que recoge el relevo… y las expectativas, ¡y qué…

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Buenas prácticas de Citizen Experience en otros países

Buenas prácticas de Citizen Experience en otros países

Implantar iniciativas que analicen e impulsen la experiencia de los ciudadanos puede resultar en ocasiones una tarea complicada. Sin embargo, comprender qué opinan y necesitan los ciudadanos es algo fundamental para ponerles en el centro de las decisiones. En este post analizaremos iniciativas que han puesto en práctica administraciones públicas de otros países y que sirven para mejorar el Citizen Experience. City of Boston: CITY SCORE CityScore es una iniciativa diseñada para informar al alcalde y a los gerentes de la…

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